Returer & ångerrätt

Din ångerrätt

När du som konsument handlar på magishop.se har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan. Vid beställningar som levereras i flera delar gäller särskilda regler för när fristen börjar.

Du behöver inte ange något skäl för att ångra ditt köp. Meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet innan ångerfristen löpt ut.

Du kan exempelvis mejla Info@magishop.se . Du kan också använda vår digitala ångerfunktion när den finns tillgänglig på webbplatsen.

Så gör du en retur

Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med returinstruktioner. Förhandskontakt för instruktioner är dock inget extra krav utöver att du ska meddela oss om ditt beslut att ångra köpet inom ångerfristen.

Vart skickar jag min retur?

Du kan välja mellan att skicka din retur med post eller lämna tillbaka varan direkt i vår fysiska butik i Stockholm.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa varor och tjänster som omfattas av lagstadgade undantag.

Personligt anpassade produkter: Varor som tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel kan vara undantagna från ångerrätten. Det kan exempelvis gälla särskilt utformade magiljus och ritualprodukter.

Att en vara är handgjord eller tillverkas efter beställning innebär inte i sig att ångerrätten saknas.

Andra lagstadgade undantag kan exempelvis gälla vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits.

Om en produkt omfattas av ett undantag informerar vi om detta före köpet. Undantagen påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Återbetalning

Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar vi betalningar som omfattas av det ångrade köpet, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ när hela beställningen ångras.

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vid köp av varor får vi normalt vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat utan extra kostnad för dig.

Om du hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett lagligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Reklamation & transportskador

Om din vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från att du tog emot varan och omfattar fel som säljaren ansvarar för enligt lagen.

Kontakta oss på Info@magishop.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder om varan har skadats.

Vi rekommenderar att du sparar emballaget om en försändelse är transportskadad, men originalförpackning är inte ett krav för att kunna reklamera.

Vid en giltig reklamation har du rätt till de påföljder som följer av konsumentköplagen, exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Du ska inte behöva stå för nödvändiga kostnader för att få ett fel avhjälpt, inklusive nödvändig returfrakt vid en berättigad reklamation.

Vi ansvarar normalt för risken för att varan skadas eller försvinner under transporten fram tills den överlämnats till dig enligt tillämpliga regler.

Vanliga frågor